注文について

注文内容の変更、キャンセルはできますか?

注文後に当店から『注文確認メール』が送られてくる以前であれば、キャンセルが可能です。

それ以降の場合はメールにて【ご注文番号】【ご注文者様お名前】【ご希望内容】をご明記の上、ご連絡ください。

注文履歴を見たいのですが

ご注文時にアカウント作成をして頂く必要がございます。注文後、アカウントにログインすると履歴が確認できます。

領収書・納品書は発行できますか?

可能です。

ご注文の際に、備考欄へ必ず『領収書同梱希望』、スペースを空けて『宛名・但し書き』をご明記ください。

注文しましたが、確認メールが届きません。

お問い合わせいただきましたメールには、通常2営業日以内にご返信しております。

2営業日以内に当店より返信がない場合は、迷惑メール設定などでメールが届いていない可能性がございます。下記内容をご確認いただき、解決しない場合はご連絡ください。

≪メールが届かない場合≫

・迷惑メールフォルダやその他メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。受信トレイ以外もご確認ください。

・携帯やスマートフォン等のメールアドレスをご利用で迷惑メール対策を行っている場合、ドメイン指定にて「@syugei-maki.com」を受信できるよう設定をお願いいたします。

迷惑メール対策、ドメイン指定受信設定方法につきましては、ご利用の各携帯電話会社へお問い合わせください。

大量注文はできますか?

お受けしております。ご希望の場合は、予めメールにてご連絡ください。

 (※商品によってはお受けできない場合もございます。)

注文した商品のキャンセルはできますか?

お手数ですが、メールにてご相談ください。

生地・レース・リボンなどの裁断最小販売単位を教えてください。

30cm以上、10cm単位で裁断いたします。

商品により販売単位が異なりますので、ご希望の商品詳細ページにてご確認ください。


配送・返品について

発送方法はなにがありますか?

発送方法は【ヤマト運輸/レターパックライト】のみご利用いただけます。

送料はいくらですか?

クロネコヤマトをご利用の場合は以下の通りとなります。

●北海道…¥1,987

●東北…¥1,339

●中部…¥1,015

●関東…¥1,123

●中国・四国・九州・関西…¥907

●沖縄…¥1,879

なお、レターパックライトは全国一律で¥370です。

到着まで何日かかりますか?

ご注文をいただいた日からできる限り敏速に発送いたしますが、商品によって少々お時間をいただく場合もございます。おおよその目安として、【ご注文後1~5営業日】での出荷となります。

日付指定はできますか?

可能です。ご注文時に日付指定をお願いいたします。

商品を返品したいです。

ご注文と異なる商品、不良品の場合は返品または交換をさせていただきます。(※この場合の返送料は当社が負担いたします。)

必ず事前にご連絡の上、商品受け取り後7日以内にご返送をお願いいたします。

以下の場合は返品・交換をお受けできません。ご了承ください。

・商品受け取り後8日以上経過した商品

・パッケージ開封済の商品

・一度ご使用された商品(※不良品は除きます。)

・お客様の責任で傷や汚れが生じた商品

・パック商品でのバラでの返品


その他の質問

ネットショッピングの休業日はありますか?

休業日はございません。(※年末年始は休業いたします。)

商品のご注文は、インターネット上でいつでもご入力いただけます。

商品のお取り置きはできますか?

誠に恐れ入りますが、商品のお取り置きは承ることができません。

在庫状況は確認できますか?

常に在庫状況が変動するため、誠に恐れ入りますが在庫確認のご要望にはお応えできかねます。

商品のサンプルが欲しいです。

誠に恐れ入りますが、サンプルの配布は行っておりません。

ラッピングはお願いできますか?

ラッピングは承っておりません。